Domande frequenti su Blu Navy Traghetti

Puoi acquistare i biglietti per passeggeri con disabilità o mobilità ridotta presso le nostre biglietterie al porto, chiamando il Call Center al numero 0565 269710 o inviando una richiesta via e-mail a info@blunavytraghetti.com.

Per completare la prenotazione è necessario fornire un documento che attesti la disabilità (ad esempio, la disability card).

Sì. Il passeggero con disabilità paga il biglietto ordinario esentato dal contributo di sbarco, mentre l’accompagnatore paga solo il contributo di sbarco e le tasse portuali previste.

Al momento della prenotazione o dell’acquisto del biglietto, segnala le tue esigenze specifiche, eventuali servizi richiesti o la necessità di trasportare apparecchiature mediche.

Per garantire un’assistenza adeguata, ti chiediamo di effettuare la prenotazione almeno 48 ore prima della partenza.

Al momento del check-in, presentati al molo almeno un’ora prima della partenza e accendi le quattro frecce per farti notare dal nostro personale, che ti aiuterà nel parcheggio e nell’ imbarco, indirizzandoti verso gli spazi a te riservati sulla nave. Rivolgiti in qualsiasi momento al nostro personale di bordo, che è qualificato e formato per assistere tutti i passeggeri in ogni fase del viaggio.

Sulle navi Blu Navy troverai:

-Posti dedicati alle persone con mobilità ridotta.

-Comunicazioni di sicurezza diffuse tramite sistema audio e video.

-Percorsi di evacuazione segnalati in modo chiaro.

-Accesso a bordo tramite ascensore e/o servoscala, con l’aiuto del personale.

-Personale dedicato all’assistenza PMR, formato per supportare i passeggeri sia in condizioni normali che in caso di emergenza. Il personale è riconoscibile dalla scritta “CREW” sulla divisa e da un badge identificativo.

Sì. I cani guida sono sempre ammessi, anche nei saloni interni. Se viaggi con un cane da assistenza riconosciuto, potrà rimanere con te per tutta la traversata. Ti chiediamo solo di segnalarcelo in anticipo.

Sì, il viaggio è consentito anche alle donne in gravidanza.

In caso di gravidanza senza complicazioni, dopo il 6° mese è necessario presentare un certificato medico che autorizzi il viaggio. Il certificato deve essere rilasciato non oltre 48 ore prima della partenza e potrà essere richiesto dall’ufficiale di bordo.

In caso di gravidanza con complicazioni, il certificato medico è richiesto in qualsiasi fase della gravidanza.

Sui biglietti emessi a bordo vengono applicati i seguenti sovrapprezzi:

Biglietti Ordinari
+5 € a persona (compresi bambini e infanti)
+5 € per veicolo (auto o moto)

Biglietti Residenti Elba, Residenti Piombino e Nativi Elba
+1 € a persona (compresi bambini e infanti)
+1 € per veicolo (auto o moto)

Ti ricordiamo che a bordo non è possibile applicare coupon, promozioni o altre tariffe speciali, ad eccezione di quelle sopra elencate, e che si può pagare solo con bancomat o carta di credito (non in contanti o tramite bonifico bancario). Non è, inoltre, possibile richiedere fattura.

Per rinnovare la tua tessera seconda casa ti basta scrivere una mail all’indirizzo secondacasa@blunavytraghetti.com specificando il numero della carta e il nome e cognome del proprietario della tessera e allegando la visura catastale aggiornata all’anno in corso e un documento d’identità valido.

Se hai difficoltà a sottoscrivere la tessera o ha qualche dubbio sul funzionamento, passa in biglietteria a Portoferraio possibilmente con i documenti richiesti per la registrazione (Carta d’identità, certificato di residenza e libretto dei mezzi da registrare) e uno degli addetti sarà felice di darti una mano con la registrazione.

I biglietti dei residenti a Piombino, possono essere utilizzati entro il 31 Dicembre dell’anno di partenza nel quale il biglietto è stato emesso.

I biglietti dei residenti all’isola d’Elba, possono essere utilizzati entro il 31 Dicembre dell’anno di partenza nel quale il biglietto è stato emesso.

I biglietti dei nativi dell’isola d’Elba, se non utilizzati, restano validi per 30 giorni a partire dalla data di partenza indicata nel biglietto.

I veicoli commerciali non sono prenotabili direttamente dal sito internet. Per acquistare il biglietto è necessario recarsi in biglietteria muniti di libretto del mezzo oppure mandare una mail a info@blunavytraghetti.com con la richiesta di prenotazione specificando: che cosa si trasporta, data e ora di partenza, dettagli dei passeggeri e allegando il libretto del veicolo. In alternativa, per inoltrare la richiesta di prenotazione, si può compilare il modulo online a questo link https://blunavytraghetti.com/offerte-e-sconti-traghetti-elba/trasporto-merci-camion-piombino-elba/

No, i biglietti dei familiari dell’intestatario della tessera non possono essere fatti online. Solo il personale di Blu Navy può emetterli in biglietteria oppure a seguito di una richiesta fatta tramite Chat, Call Center o email. Per emettere questi biglietti ti verrà richiesto di compilare un modulo per l’esenzione.

Certo. I biglietti dei proprietari di seconda casa all’ Elba, se non utilizzati, restano validi per 30 giorni a partire dalla data di partenza indicata nel biglietto.

No, nemmeno se fosse cointestatario dell’immobile. La tessera è personale e non cedibile e la tariffa agevolata è concessa ad una sola persona per ogni immobile.

Certo, ma solo se si tratta di auto o moto. I furgoni, i rimorchi e i camper non possono essere registrati con la tessera.

Pagare con questo metodo di pagamento è facilissimo. Seleziona Satispay come metodo di pagamento quando ti troverai in fase di checkout e conferma l’acquisto direttamente dalla tua app Satispay.

La procedura per applicare il codice sconto è molto semplice. Occorre scegliere la tratta del viaggio, data e orario della nave, inserire i dettagli dei passeggeri, selezionare la lunghezza del veicolo o eventuali accessori se presenti, poi nel campo apposito “INSERISCI QUI IL TUO COUPON”, occorrerà inserire il codice del coupon consegnato dalla struttura e successivamente cliccare “APPLICA”.

Lo sconto verrà applicato in automatico.

Lo sconto viene applicato su cambi o variazioni nei biglietti se il cliente modifica il biglietto in autonomia sul nostro sito internet ufficiale dopo essersi registrato e aver effettuato il login alla propria area personale oppure se si rivolge direttamente alla struttura ricettiva che gli ha fornito il codice sconto.

In caso di richieste di cambio in una delle nostre biglietterie, in chat o tramite call center Blu Navy lo sconto non sarà applicato sulle variazioni come specificato sulle condizioni di trasporto consultabili a questo link al punto 8.

Certo, tutti i biglietti possono essere cambiati, anche quelli acquistati con codici sconto. Ricorda però che potrebbero esserci degli adeguamenti tariffari nel caso di cambio della corsa o di variazioni nel numero di passeggeri o di mezzi.

Il codice sconto può essere utilizzato unicamente per prenotazioni sul nostro sito internet ufficiale www.blunavytraghetti.com oppure sul sito delle strutture che hanno installato il banner di prenotazione biglietti Blu Navy. La prenotazione con codice sconto deve essere effettuata in autonomia dal passeggero, non è possibile utilizzare il coupon sconto nella bigliettazione da sistema di agenzia (quindi, nelle nostre biglietterie, sulla chat o al telefono).

Ad oggi è possibile pagare con Satispay sia online sul nostro sito internet che facendo i biglietti attraverso il nostro call center ma attiveremo presto il pagamento anche nelle nostre biglietterie per garantire un servizio completo.

È importante che il libretto del veicolo sia fronte retro per verificare la completezza dei dati del documento e per verificare eventuali passaggi di proprietà.

Se incontri difficoltà nel processo di registrazione della tua Carta Residente, non preoccuparti! Ti invitiamo a passare direttamente alla nostra biglietteria di Portoferraio, dove il nostro personale sarà pronto ad assisterti. Ti consigliamo di portare con te i documenti necessari (carta d’identità e libretti dei veicoli) così da poter completare la registrazione senza intoppi.

Il nostro team è pronto a rendere la tua registrazione facile e veloce.

È importante che la carta d’identità sia fronte retro per verificare la completezza dei dati del documento. Se hai una carta d’identità elettronica, inoltre, l’indirizzo di residenza è scritto solo sul retro del documento.

Con un unico account, puoi fare richiesta della Carta Residente anche per te e per i membri della tua famiglia, come coniuge e figli. Ogni persona otterrà una tessera personale. Tuttavia, è necessario fornire i documenti dei veicoli che desideri associare a ogni Carta Residente. Con questo processo, avrai la possibilità di procedere con un’unica emissione nella fase di acquisto del biglietto. 😀

Certamente 🥰 , ma occorrerà sempre associarla alla CARTA RESIDENTE di un adulto.

Contattaci in caso di problemi. Utilizza il modulo contatti disponibile sul nostro sito per ricevere assistenza personalizzata.

Certo, puoi aggiungere altri passeggeri alla tua prenotazione 😀. Se anche loro possiedono una CARTA RESIDENTE, come ad esempio i tuoi figli, puoi inserire il numero della loro card direttamente nella tua prenotazione.

Sì, durante il processo di prenotazione, dopo aver inserito i dettagli del viaggio e la tua CARTA RESIDENTE, avrai l’opzione di associare i tuoi veicoli alla prenotazione se ne hai bisogno 😀 .

Per utilizzare la tua CARTA RESIDENTE Blu Navy, accedi alla tua area personale su booking.blunavytraghetti.com. Nella sezione di booking online, seleziona la tratta, le date di andata e ritorno, e il numero di passeggeri.

Scegli l’orario preferito e procedi alla schermata Passeggeri, dove dovrai compilare tutti i campi e inserire il numero della tua CARTA RESIDENTE.

Sì, a bordo delle navi è possibile acquistare il biglietto per la singola tratta con tariffa ordinaria oppure con tariffa residente Elba, residente Piombino e nativo dell’isola d’Elba, tutte a prezzo maggiorato.

Non sarà quindi possibile acquistare biglietti andata e ritorno né biglietti a tariffe speciali e agevolate, come ad esempio: seconda casa, tessere, convenzioni o codici sconto.

Ti ricordiamo inoltre che per i biglietti acquistati a bordo si può pagare solo con carta di credito o bancomat e che non è possibile richiedere fattura.

Sì, certo. Per gli altri intestatari dell’immobile e per il nucleo familiare del proprietario della tessera, tramite la compilazione dell’apposito modulo, è possibile detrarre le tasse di sbarco.

Le tasse di sbarco vengono applicate solamente sulla tratta da Piombino a Portoferraio, i biglietti da Portoferraio a Piombino ne sono originalmente privi.

Per usufruire dell’agevolazione è necessario fare il biglietto contattandoci tramite call center, chat, whatsapp, via e-mail o direttamente in biglietteria.

Tutti i rimorchi oltre 1,5 metri cadono sotto la categoria “Roulotte”. Selezionando l’opzione verrà chiesto di specificare l’effettiva lunghezza del rimorchio.

La selezione non comprende l’auto, sarà quindi necessario scegliere la giusta categoria di autovettura e aggiungere “Roulotte” in fase di prenotazione.

Il servizio di accoglienza e assistenza a persone con mobilità ridotta (PMR) nei porti di Piombino, Portoferraio, Rio Marina e al Pontile di Cavo è gestito dalla Port Security, in collaborazione con l’AdSP-MTS.

Si tratta di un servizio completamente gratuito, pensato per chi ha difficoltà di movimento, temporanee o permanenti, e necessita di aiuto per raggiungere facilmente l’area di imbarco.

Se la persona che ha richiesto assistenza si trova già a bordo, un operatore la incontrerà sottobordo, vicino al portellone o alle scale di sbarco, per accompagnarla fino all’uscita dal porto.

Il servizio è attivo tutti i giorni dell’anno, in occasione di tutte le partenze e gli arrivi dei traghetti.

Per attivarlo, è possibile chiamare il numero +39 366 775 4353, il numero verde 800 943 232, oppure scrivere una mail a assistenza@portsecuritypiombino.it.

Da Piombino:
Piazzale Premuda, 57025 Piombino LI
Le partenze BluNavy vengono effettuate solitamente dal Molo 1 o 2 da Piombino

Da Portoferraio:
BluNavy traghetto Acciarello – Isola d’Elba (LI), Literno, LI
Le partenze BluNavy vengono effettuate solitamente dal Molo 7 o 6 da Portoferraio, sono i moli più vicini al paese.

Dove si trovano le Biglietterie BluNavy?

A Piombino:
Piazzale Salvador Allende, 11 – 57025 Piombino

Stazione Marittima P. Premuda, 8 – 57025 Piombino

La biglietteria si trova vicino all’entrata, nel grande atrio posto al primo piano del palazzo posto proprio di fronte ai moli di imbarco.

A Portoferraio:
Blu Navy – Traghetti, Calata Italia 24/A, Portoferraio, LI
Ci trovate sotto i portici, proprio davanti al molo 6.

Si, i passeggeri minorenni possono viaggiare da soli dai 14 anni compiuti con il permesso scritto dei genitori o di chi ne fa le veci.
Il modulo, chiamato Manleva, deve essere compilato, firmato e inviato a info@blunavytraghetti.com assieme ad un documento di identità del firmatario.

Il modulo può essere richiesto nelle nostre biglietterie, tramite call center al numero 0565269710 oppure tramite mail all’indirizzo info@blunavytraghetti.com .

I passeggeri che hanno meno di 14 anni non possono viaggiare da soli ed è necessario che il loro biglietto sia collegato a quello di un adulto.
Il collegamento è automatico quando i biglietti vengono emessi assieme, nel caso di un’emissione separata non esitate a contattarci.

Purtroppo invertire le tratte non è possibile.
Se ti accorgi di aver emesso un biglietto con le tratte invertite contattaci subito tramite Chat, Call Center, E-mail e in biglietteria: troveremo assieme una soluzione.

Per registrarti sul nostro sito simula una prenotazione.
In alto a destra apparirà un tasto blu con la scritta Accedi, attraverso quello verrai reindirizzato alla pagina di accesso.

Clicca sulla voce Registrati, immetti le informazioni richieste e accetta termini e condizioni.
Segui la procedura di autenticazione con pin, se questo non risulta valido non esitare a contattarci.

No, BluNavy non richiede documenti di identità all’imbarco a meno che il biglietto non sia stato emesso con una tariffa promozionale nominativa (Seconda Casa, Residenti, Nativi etc…)

Tuttavia vi consigliamo di viaggiare sempre con tutti i documenti, molte strutture dell’Isola d’Elba lo richiedono al check-in.

La nuova tessera seconda casa vi assicura uno sconto fino al 30% su tutte le corse Blu Navy, in ogni periodo dell’anno.
La tessera è pensata per agevolare chi è in possesso di un immobile all’Isola d’Elba, scontando il prezzo del passeggero intestatario della tessera ed il suo veicolo.

È possibile emettere una sola tessera per immobile, anche se gli intestatari sono diversi.

Per tutte le persone che risultano sulla visura catastale o che appartengono al nucleo familiare dell’intestatario della Tessera prevediamo uno sconto di €5 relativi alle tasse di sbarco, applicato sulle corse da Piombino verso l’Isola d’Elba.

INFRAZIONI:

Nel caso vengano riscontrate irregolarità il biglietto emesso con il codice sconto verrà annullato.
In caso di reiterata infrazione della policy la tessera verrà ritirata definitivamente senza possibilità di emissione con gli stessi dati catastali.

Vai sul sito booking.blunavytraghetti.com e simula una prenotazione
Registrati o accedi attraverso il pulsante blu in alto a destra.
Una volta effettuato il login scegli dal menù in alto a destra:

le mie tessere – proprietario seconda casa

4. Compila tutti i campi, inserendo:

Foto tessera
Visura catastale aggiornata al 2025 (non saranno accettate Visure di anni precedenti)

La visura catastale aggiornata può essere scaricata GRATUITAMENTE sul sito https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/area-riservata , cliccando su “Accedi all’Area Riservata” ed inserendo le proprie credenziali (SPID/CIE). All’interno del profilo è presente il link “VISURA CATASTALE” che le permetterà di scaricare il file PDF aggiornato delle proprietà intestate.

Copia Documento di identità

5. La richiesta per la tua tessera sarà completa!

Per velocizzare la procedura inviaci all’ indirizzo secondacasa@blunavytraghetti.com l’avvenuto inserimento completo di tutti i dati.

Verificheremo i dati inseriti, quando la tessera è attiva riceverai una mail di conferma.

La tessera apparirà adesso nell’area dedicata del tuo profilo Blu Navy, per prenotare con lo sconto accedi al tuo profilo prima di effettuare la prenotazione.

Sei possessore di una tessera SC00**** ? Per continuare a ricevere l’esclusivo sconto fino al 30% su passeggero ed eventuale veicolo intestatario della tessera sarà necessario fare richiesta di una nuova tessera digitale sul nostro sito web.

I documenti catastali e personali non vanno inviati alla nostra casella email ma vanno inseriti personalmente nel proprio account dopo essersi registrati sul nostro sito.

Sí, è possibile richiederla in fase di prenotazione attraverso l’apposita spunta durante il riepilogo dell’ordine online.
Contattaci per registrare la tua azienda ed emettere il biglietto con fatturazione immediata o differita.

Il nostro reparto commerciale potrà aiutarti e proporre convenzioni personalizzate in caso di viaggi frequenti.

Certo, puoi modificare data e orario della corsa prenotata contattandoci tramite Whatsapp, Chat, E-mail o Call Center o in biglietteria.

Se hai un’account BluNavy puoi modificare il tuo biglietto dalla tua area personale!

Cambiare data e orario della tua corsa è possibile fino a 30 min prima della partenza della nave, previa disponibilità ed eventuale adeguamento tariffario.

Non sono applicati costi di gestione.

Cambiando orario attraverso lo Staff BluNavy verrà garantito l’accesso alla corsa su cui é stato spostato il biglietto.

Nel caso di ritardi o anticipi dell’ultimo minuto puoi sempre contare sulla formula “Parti Prima o Dopo”

Tutti i biglietti sono modificabili e rimborsabili, in base alle penali e al giorno di comunicazione dell’annullamento.
Per consultare il regolamento ed avere maggiori informazioni è necessario leggere le condizioni di trasporto a questo link, al punto 3.

A questo link invece trovi il modulo per la richiesta di rimborso

Sì: per modificare la targa e il modello dell’auto puoi contattarci tramite Whatsapp, Chat sul nostro sito www.blunavytraghetti.com, E-mail e Call Center.

Nel caso l’auto fosse più lunga della categoria inserita possiamo aggiungere un’ “extra lunghezza” con semplicità.

I cambi sono gratuiti per tutti i mezzi della stessa categoria.

Cambiare categoria di mezzo sul biglietto (es. da auto a moto) non é consentito, tuttavia non esitare a contattarci, troveremo assieme una soluzione.

Sì, è possibile apporre modifiche al biglietto per correggere dimenticanze, errori di battitura e aggiungere dati utili, cambiare vettura della stessa categoria.
Tutte le modifiche sono gratuite.

Non è possibile cambiare il nominativo del biglietto, in quanto i titoli di viaggio sono nominali e non cedibili.

Per le modifiche puoi contattarci tramite Whatsapp, Chat sul nostro sito www.blunavytraghetti.com, E-mail e Call Center.

Certamente, tuttavia per la sicurezza dei nostri passeggeri ti chiediamo di arrivare con il serbatoio quasi scarico e segnalare al personale di imbarco la caratteristica della sua vettura.

All’imbarco inserisci le 4 frecce, attirerai l’attenzione dei nostri collaboratori, che sapranno disporre il mezzo a GPL nella zona più consona del garage.

La nostra compagnia propone gratuitamente su tutti i biglietti BluNavy la formula “PARTI PRIMA O DOPO”, che dà la possibilità di partire PRIMA o DOPO rispetto all’orario di partenza stabilito, previa disponibilità di posti, senza passare dalla biglietteria, senza costi aggiuntivi e adeguamenti tariffari presentandosi direttamente all’imbarco.

Per usufruire dell’opportunità recati 15 minuti prima all’imbarco della corsa desiderata, il nostro personale di piazzale saprà aiutarti nel disporre l’auto correttamente.

L’offerta è valida ESCLUSIVAMENTE sulle corse nella data di partenza prenotata, dunque per le partenze in giornata ad un orario precedente o successivo a quello prestabilito e solo dopo che tutti i passeggeri regolarmente prenotati sulla corsa sono saliti a bordo.

No, non sono necessari.

Certamente!
Siamo felici di accogliere gli animali domestici a bordo dei nostri traghetti per l’Isola d’Elba. Per garantire il comfort e la sicurezza di tutti i passeggeri, i tuoi amici possono sostare solo nelle aree esterne della nave, cioè nelle panchine dei corridoi esterni o in quelle vicino agli ingressi della sala interna. Se preferisci, possono rimanere anche all’interno del veicolo, a condizione che questo sia parcheggiato sul ponte superiore esterno.

A bordo, per la sicurezza di tutti vi invitiamo a seguire poche semplici regole.

Cane:
Per i cani di taglia maggiore chiediamo che siano dotati di guinzaglio e museruola per la durata del viaggio, i cani più piccoli potranno stare comodamente all’interno del proprio trasportino o fare una passeggiata sul ponte scoperto al guinzaglio.
E’ necessario restare nelle aree aperte della nave.

Gatto:
Il tuo compagno felino potrà viaggiare nel suo trasportino. Per lui consigliamo delle zone più tranquille della nave, nelle file centrali sentirà molto meno il movimento causato dalle onde.

Altri animali di piccole dimensioni come canarini, iguane, criceti potranno viaggiare nelle proprie gabbiette.
Per cavalli e altri animali di grandi dimensioni vi invitiamo a contattare il Call Center o il nostro indirizzo e-mail info@blunavytraghetti.com.

Troverete dove acquistare il biglietto per il vostro compagno durante la prenotazione, nella sezione “Accessori” oppure potrai integrare il tuo biglietto direttamente in biglietteria prima di partire.

Per accedere alla tua area personale simula una prenotazione.
Troverai il pulsante blu “Accedi” all’inizio della pagina degli orari, in alto sulla destra.

Inserisci e-mail e password negli appositi campi o registrati

– Accedendo alla tua area personale potrai:
– Gestire la tua anagrafica
– Richiedere tessere e abbonamenti
– Controllare il tuo borsellino BluNavy
– Visualizzare, scaricare e modificare i tuoi biglietti.

Sì, la nave dispone di tavoli grandi dove lavorare. I tavoli sono disponibili in tutte le aree comuni della nave, come la sala comune, la sala ristorante e la zona bar.

No, essendo una tratta con durata meno di un’ora la nave non offre altri servizi per chi lavora, sarà comunque possibile usufruire del bar e scegliere la migliore postazione per le proprie esigenze.

Sulle navi non è presente una connessione wifi ma per chi volesse fare da hotspot con il proprio telefono la connessione sarà stabile e prenderà durante tutta la tratta.

Si, negli spazi aperti della nave è possibile fumare in totale tranquillità.

Entrambi le navi offrono due grandi spazi aperti: un ponte esterno e le fiancate sulla nave. Il ponte esterno è il luogo ideale per prendere il sole, fare una camminata o semplicemente ammirare il panorama. I lati delle navi sono attrezzati con delle panche in legno e offrono una vista panoramica sul mare e sulle coste dell’isola d’Elba. Gli spazi esterni ai lati sono più riparati dal vento e dal sole, ed è perfetto per chi preferisce stare al fresco.

Negli spazi aperti delle navi che collegano Piombino all’isola d’Elba si possono fare molte attività, tra cui prendere il sole, fare una camminata, ammirare il panorama, leggere un libro oppure dormire.

No, purtroppo non è possibile cambiare il volume della TV a bordo.

Le tv a bordo della Nave sono presenti in tutte le aree comuni come le sale, vicino al bar e all’entrata.

La nave offre una vasta gamma di canali TV, tra cui film, serie TV, documentari, programmi per bambini e telegiornali. I canali TV sono disponibili in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.

Puoi contattare l’assistente a bordo in qualsiasi momento semplicemente chiedendo informazioni di persona. Troverai l’assistente nelle aree comuni della nave come la sala comune, la sala ristorante e la zona bar.

Puoi chiedere all’assistente a bordo qualsiasi cosa riguardi il viaggio, come:

Orari di partenza e arrivo
Servizi disponibili a bordo
Luoghi di ristoro e intrattenimento
Informazioni sulle attività sull’isola d’Elba
Assistenza con i bagagli
Assistenza per persone con disabilità
Qualsiasi altra domanda che ti venga in mente 😀

L’assistente a bordo è disponibile in tutte le aree della nave, indossa sempre una divisa blu con il logo della nostra compagnia.

I tempi di imbarco e sbarco per le auto a bordo dei traghetti Blu Navy sono ottimizzati per ridurre al minimo l’attesa. Grazie al doppio ponte di comando e all’efficienza operativa della compagnia, l’imbarco e lo sbarco dei veicoli avvengono in modo rapido e organizzato, garantendo un’esperienza di viaggio fluida e senza ritardi significativi.

Le nuove normative internazionali in merito alla sicurezza non ci consentono più di lasciare che i passeggeri stiano in auto durante la traversata sul ponte auto scoperto, tuttavia ci stiamo già adoperando affinché questa pratica tanto amata dai nostri passeggeri possa essere svolta nel rispetto delle normative vigenti.

Il servizio “parti prima parti dopo” è valido solo per il giorno stesso della tua prenotazione.

Puoi usufruire del servizio “parti prima o parti dopo” in due modi:

1) In biglietteria: se arrivi con largo anticipo e desideri anticipare la partenza o se arrivi in ritardo e devi posticipare la partenza, puoi recarti alla biglietteria e chiedere un nuovo biglietto con eventuale adeguamento di prezzo.

2) All’imbarco: se arrivi con largo anticipo e desideri anticipare la partenza o se arrivi in ritardo e devi posticipare la partenza, puoi presentarti al molo d’imbarco e chiedere di poter partire ad un orario diverso da quello sul tuo biglietto. Se al termine dell’imbarco di tutti i passeggeri prenotati ci fossero ancora posti disponibili, potrai salire a bordo senza alcun adeguamento di prezzo.

Il servizio “parti prima parti dopo” è un’opzione di viaggio che ti consente di anticipare o posticipare l’orario di partenza del tuo traghetto se arrivi con largo anticipo o in ritardo.

L’accesso alle panche all’esterno della nave è consentito durante la traversata, a meno che le condizioni meteorologiche o altre circostanze particolari non lo vietino per motivi di sicurezza. In caso di avverse condizioni del tempo o istruzioni del personale di bordo, potrebbe essere richiesto di spostarsi all’interno della nave per garantire la sicurezza di tutti i passeggeri.

Sì, è possibile portare cuscini o coperte personali per rendere il tuo posto a sedere più confortevole. Tuttavia, si consiglia di controllare le regole specifiche della compagnia di navigazione in merito all’uso di oggetti personali a bordo per garantire il rispetto delle norme di sicurezza.

Attualmente, i posti a sedere a bordo dei traghetti Blu Navy sono disponibili in base al principio del libero accesso. Ciò significa che non è possibile prenotare posti a sedere specifici in anticipo. Si consiglia di arrivare in anticipo per assicurarti di trovare un posto a sedere secondo le tue preferenze.

Si, la tariffa cambia leggermente rispetto al biglietto normale in quanto la tua moto verrà legata da un nostro addetto e inserita nell’apposita sezione nel garage della nave.

No, ti basterà segnalarlo nell’apposito box in fase di acquisto del biglietto.

I traghetti Blu Navy accettano diverse tipologie di motociclette, tra cui moto stradali, enduro e scooter. Assicurati che la tua moto sia adeguatamente assicurata e rispetti i requisiti di sicurezza per il trasporto a bordo.

Si, la tariffa cambia leggermente rispetto al biglietto normale in quanto la tua bici verrà messa nell’apposita sezione nel garage della nave.

No, ti basterà segnalarlo nell’apposito box in fase di acquisto del biglietto.

I traghetti Blu Navy accettano una vasta gamma di biciclette, tra cui biciclette tradizionali, elettriche e pieghevoli. Assicurati che la tua bicicletta sia adeguatamente imballata o protetta per evitare danni durante la traversata.

Oltre all’area giochi dedicata ai più piccoli, Blu Navy è nota per la sua puntualità e orari comodi, che sono due dei nostri punti di forza. Quindi, mentre i bambini si divertono, i genitori possono rilassarsi e godersi il viaggio, sapendo che arriveranno a destinazione in tempo. Con Blu Navy, tutti sono felici!

La sicurezza dei nostri piccoli passeggeri è una priorità per noi. L’area giochi è progettata con standard elevati di sicurezza e il nostro personale di bordo è sempre presente, cordiale e pronto a fornire assistenza, assicurandosi che i bambini si divertano in un ambiente sicuro.

Assolutamente sì! Il traghetto Acciarello di Blu Navy è progettato tenendo a mente le esigenze dei più piccoli. Abbiamo un’area giochi fantastica e sicura a bordo dove i bambini possono divertirsi e lasciarsi andare alla fantasia durante il viaggio.

In caso di ritardo all’arrivo, potrebbe essere prevista una compensazione economica in base al prezzo pagato del biglietto, secondo i livelli minimi stabiliti dalla normativa. Tuttavia, non verrà riconosciuta alcuna compensazione in caso di ritardo causato da condizioni meteorologiche pericolose o circostanze straordinarie che impediscono l’esecuzione del servizio.

Sono previste penali per l’annullamento dei biglietti sulla linea Piombino-Portoferraio. Le penali variano in base al giorno in cui viene comunicato l’annullamento. Si prega di notare che il mancato annullamento entro i tempi previsti non dà diritto a un rimborso.

Per consultare il regolamento ed avere maggiori informazioni è necessario leggere le condizioni di trasporto a questo link, al punto 3.

I biglietti emessi a tariffa ordinaria possono essere rimborsati se l’annullamento avviene entro le 24 ore precedenti la partenza prenotata. Il rimborso può essere richiesto presso le biglietterie gestite dal vettore o tramite il rivenditore presso il quale è stato acquistato il biglietto. Si applicano penali di rimborso proporzionali al tempo di annullamento.

Il nostro team di bordo è composto da professionisti qualificati e appositamente formati per assistere le persone con mobilità ridotta, sia nelle situazioni quotidiane che in caso di emergenza. Riconoscibili dalla scritta “CREW” sul retro delle loro uniformi e da un badge identificativo, siamo pronti ad offrire assistenza per garantire un viaggio sereno e senza intoppi.

La sicurezza dei nostri passeggeri è la nostra massima priorità. Le nostre navi sono state progettate e allestite seguendo tutti i requisiti di sicurezza previsti dalla legge. Diffondiamo le informazioni di sicurezza tramite un sistema audio per garantire che tutti siano a conoscenza delle procedure in caso di emergenza. Abbiamo anche segnaletiche chiare ed evidenti per indicare le vie di evacuazione.

Presso Blu Navy, abbiamo dedicato aree specifiche e adottato soluzioni come servoscala, ascensori o montacarichi per facilitare l’accesso a bordo delle nostre navi per le persone con mobilità ridotta. Vogliamo assicurare che ogni passeggero possa godere di un viaggio confortevole e senza intoppi.

Chiediamo gentilmente che i cani siano dotati di museruola e guinzaglio durante il viaggio o che rimangano comodamente all’interno del loro trasportino. Per i gatti, è necessario che siano custoditi nel loro trasportino. Queste misure sono importanti per garantire un viaggio piacevole e sicuro per tutti i passeggeri, compresi gli amici a quattro zampe.

Per garantire un’esperienza confortevole per tutti i passeggeri, consentiamo un massimo di un animale domestico per passeggero. Quindi, puoi portare con te un cane o un gatto durante il viaggio.

Assolutamente sì! Siamo felici di accogliere cani e gatti a bordo dei nostri traghetti per l’Isola d’Elba. Tuttavia, per garantire la sicurezza di tutti i passeggeri, chiediamo gentilmente che gli animali rimangano nelle aree esterne della nave.

Se preferisci, possono rimanere anche all’interno del veicolo, a condizione che questo sia parcheggiato sul ponte superiore esterno.

Assolutamente si 😀! Il bar a bordo dei traghetti per l’Isola d’Elba offre sedute confortevoli dove poterti accomodare e godere del panorama mentre gusti la tua bevanda preferita.

Il bar a bordo dei traghetti per l’Isola d’Elba offre una selezione di snack, panini caldi e dolci per soddisfare le tue voglie durante la traversata.

Nel bar a bordo dei traghetti per l’Isola d’Elba puoi trovare una vasta varietà di bevande, tra cui caffè, bibite ghiacciate, bevande alcoliche come cocktail classici e vini pregiati.

Per ottenere la tessera personale legata alla promozione “Seconda Casa”, devi fornire i seguenti documenti: una copia aggiornata della visura catastale dell’immobile, una copia del tuo documento di identità, il numero di telefono e l’indirizzo email. Una volta inviati i documenti all’indirizzo email specificato, riceverai la tua tessera con validità di due anni dalla data di rilascio.

Se sei proprietario di un immobile all’Isola d’Elba, puoi usufruire di uno sconto del 30% sulla tariffa ordinaria dei viaggi con o senza mezzo di trasporto. Per richiedere la tessera con la riduzione, invia un’email a secondacasa@blunavytraghetti.com e segui la procedura fornendo i documenti richiesti.

Con le Fidelity Cards di Blu Navy, avrai accesso diretto alle offerte e ai vantaggi esclusivi. Puoi scegliere la carta più adatta alle tue esigenze per ottenere la tua tessera personale.

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DOMANDE E RISPOSTE

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Come posso acquistare un biglietto per passeggeri con mobilità ridotta (PMR)?

Sono previsti sconti per i passeggeri con mobilità ridotta (PMR)?

Come posso richiedere assistenza?

Quali misure di accessibilità per persone a mobilità ridotta offrite a bordo?

I cani guida sono ammessi a bordo?

Posso viaggiare in nave se sono in gravidanza?

Qual è il sovrapprezzo per i biglietti acquistati a bordo?

La mia tessera seconda casa è scaduta. Come posso fare per rinnovarla?

Non riesco a fare la Carta Residente su internet, come posso fare?

Per quanto tempo posso riusare un biglietto con tariffa residente Piombino se non utilizzato?

Per quanto tempo posso riusare un biglietto con tariffa residente elba se non utilizzato?

Per quanto tempo posso riusare un biglietto con tariffa nativo se non utilizzato?

Come posso acquistare il biglietto per un mezzo commerciale?

Sono un proprietario di seconda casa all’Elba e ho attivato la mia tessera. Posso fare online anche i biglietti dei miei familiari ed avere diritto all’esenzione del contributo di sbarco?

Sono un proprietario di seconda casa ma non ho utilizzato il mio biglietto acquistato con la tessera. Posso riutilizzarlo in un’altra data?

Se sono registrato come proprietario di seconda casa, il mio coniuge può usufruire del mio sconto?

Posso registrare anche dei mezzi di trasporto con la mia tessera seconda casa?

Come faccio a pagare con Satispay?

Qual è la procedura per applicare il codice sconto della struttura dove alloggio in fase di prenotazione?

Nel caso volessi fare una variazione in un biglietto acquistato con codice sconto, esso sarà sempre applicato?

Posso cambiare il mio biglietto se l’ho acquistato usando un coupon sconto della struttura dove alloggio?

Come posso usare il codice sconto della struttura dove alloggio per prenotare il traghetto con Blu Navy?

Posso pagare con Satispay sia sul sito che nelle biglietterie?

Perché è necessario allegare il libretto del veicolo fronte/retro?

Cosa posso fare se non riesco a registrarmi?

Perché è necessario allegare il documento d’identità fronte/retro?

Come posso aggiungere membri della mia famiglia al mio profilo o area personale?

Anche i minorenni possono avere una CARTA RESIDENTE?

Cosa posso fare se incontro problemi nell’utilizzo della mia CARTA RESIDENTE Blu Navy durante la prenotazione?

È possibile aggiungere altri passeggeri che hanno una CARTA RESIDENTE alla mia prenotazione?

Posso associare i miei veicoli alla prenotazione utilizzando la CARTA RESIDENTE Blu Navy?

Come posso utilizzare la mia CARTA RESIDENTE Blu Navy durante il processo di prenotazione online?

Posso acquistare il biglietto a bordo della nave?

Ci sono agevolazioni per gli altri intestatari della Seconda Casa all’Isola d’Elba?

Come posso inserire un rimorchio nella mia prenotazione?

Quali servizi di assistenza sono disponibili nei porti?

Da dove parte la nave?

Dove si trovano le Biglietterie BluNavy?

Un passeggero minorenne può viaggiare da solo?

È possibile invertire le tratte?

Come posso registrarmi?

Neonati e Bambini a bordo: sono necessari i loro documenti di identità?

Come funziona la Tessera Seconda Casa?

Come posso richiedere la Tessera Seconda Casa?

La mia Tessera Seconda Casa non funziona

È possibile emettere fattura?

Posso modificare data o orario del mio biglietto?

Non posso partire, vorrei annullare il mio biglietto.

È possibile cambiare il mezzo con cui viaggio?

Posso modificare i dati del mio biglietto?

Posso imbarcare un mezzo a GPL?

Come funziona la formula “Parti Prima o Parti Dopo”?

Sono necessari documenti per portare il mio animale domestico a bordo?

Il mio animale domestico può viaggiare con me?

Come accedo alla mia area personale?

Ci sono tavoli grandi dove lavorare?

La nave è dotata di altri servizi utili per chi lavora?

La nave dispone di Wi-Fi?

È possibile fumare negli spazi aperti?

Quali sono gli spazi aperti disponibili sulle navi?

Quali sono le attività che si possono fare negli spazi aperti?

Posso cambiare il volume della TV a bordo?

Come posso accedere alla TV a bordo?

Quali canali TV sono disponibili?

Come posso contattare l’assistente a bordo?

Cosa posso chiedere all’assistente a bordo?

Dove posso trovare l’assistente a bordo?

Quali sono i tempi di imbarco e sbarco per le auto a bordo dei traghetti Blu Navy?

Posso rimanere nella mia auto durante la traversata con i traghetti Blu Navy?

Qual è la scadenza per usufruire di questo servizio?

Come posso usufruire del servizio?

Come funziona il servizio “parti prima parti dopo”?

Posso sedermi all’esterno delle panche durante l’intera traversata verso l’Isola d’Elba?

Posso portare cuscini o coperte per rendere più confortevole il mio posto a sedere?

Posso prenotare un posto a sedere specifico a bordo dei traghetti Blu Navy per l’Isola d’Elba?