Questions fréquentes sur Ferries Blu Navy

Pour renouveler votre carte de résidence secondaire, il vous suffit d’envoyer un courriel à secondacasa@blunavytraghetti.com en précisant le numéro de la carte, le nom et le prénom du propriétaire de la carte et en joignant le cadastre mis à jour pour l’année en cours ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité.

Si vous avez des difficultés à vous inscrire ou si vous avez des doutes sur le fonctionnement de la carte, passez au guichet de Portoferraio, éventuellement avec les documents nécessaires à l’inscription (carte d’identité, certificat de résidence et livret d’immatriculation du véhicule), et l’un des employés se fera un plaisir de vous aider à effectuer l’inscription.

Les billets pour résidents de Piombino peuvent être utilisés jusqu’au 31 décembre de l’année de départ au cours de laquelle le billet a été émis.

Les billets pour les résidents de l’île d’Elbe peuvent être utilisés jusqu’au 31 décembre de l’année de départ au cours de laquelle le billet a été émis.

Les billets indigènes sur l’île d’Elbe, s’ils ne sont pas utilisés, restent valables pendant 30 jours à compter de la date de départ indiquée sur le billet.

Les véhicules utilitaires ne peuvent pas être réservés directement sur le site web. Pour acheter un billet, vous devez vous rendre au guichet avec le carnet de bord du véhicule ou envoyer un courriel à info@blunavytraghetti.com avec une demande de réservation spécifiant : ce que vous transportez, la date et l’heure de départ, les détails des passagers et en joignant le carnet de bord du véhicule. Pour soumettre une demande de réservation, vous pouvez également remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://blunavytraghetti.com/offerte-e-sconti-traghetti-elba/trasporto-merci-camion-piombino-elba/

Non, les billets pour les membres de la famille du titulaire de la carte ne peuvent pas être réservés en ligne. Seul le personnel de Blu Navy peut les émettre en billetterie ou à la suite d’une demande faite via Chat, Call Center ou e-mail. Pour émettre ces billets, il vous sera demandé de remplir un formulaire d’exonération.

Bien sûr. Les billets des propriétaires de résidences secondaires à l’Île d’Elbe, s’ils ne sont pas utilisés, restent valables pendant 30 jours à partir de la date de départ indiquée sur le billet.

Non, même s’il est co-propriétaire du bien. La carte est personnelle et non transférable, et le tarif réduit est accordé à une seule personne par propriété.

Bien sûr, mais uniquement s’il s’agit de voitures ou de motos. Les fourgons, les remorques et les camping-cars ne peuvent pas être enregistrés avec la carte.

Payer avec ce mode de paiement est très simple. Il vous suffit de sélectionner Satispay comme mode de paiement lors de la phase d’achat et de confirmer votre achat directement depuis votre application Satispay.

La procédure pour appliquer le code de réduction est très simple. Vous devez choisir la route de voyage, la date et l’heure du ferry, saisir les détails des passagers, sélectionner la longueur du véhicule ou tout accessoire s’il y en a, puis dans le champ prévu à cet effet ‘INSÉREZ VOTRE COUPON ICI’, vous devez saisir le code du coupon fourni par l’établissement et ensuite cliquer sur ‘APPLIQUER’.

La réduction sera appliquée automatiquement.

La réduction est appliquée sur les changements ou modifications des billets si le client modifie le billet de manière autonome sur notre site officiel après s’être enregistré et s’être connecté à son espace personnel, ou s’il s’adresse directement à la structure d’accueil qui lui a fourni le code de réduction.

En cas de demande de changement dans l’une de nos billetteries, par chat ou via le centre d’appels Blu Navy, la réduction ne sera pas appliquée aux modifications conformément aux conditions de transport disponibles sur ce lien au point 8..

Bien sûr, tous les billets peuvent être changés, même ceux achetés avec des codes de réduction. Cependant, rappelez-vous qu’il peut y avoir des ajustements tarifaires en cas de changement de trajet ou de variations du nombre de passagers ou de véhicules.

Le code de réduction ne peut être utilisé que pour les réservations sur notre site internet officiel www.blunavytraghetti.com ou sur les sites des structures qui ont installé la bannière de réservation de billets Blu Navy. La réservation avec un code de réduction doit être effectuée de manière autonome par le passager; il n’est pas possible d’utiliser le coupon de réduction dans le système de billetterie d’agence (donc, dans nos billetteries, via chat ou par téléphone).

À ce jour, il est possible de payer avec Satispay en ligne sur notre site internet et en achetant des billets par notre centre d’appels, mais nous activerons bientôt le paiement dans nos billetteries pour garantir un service complet.

Vous pouvez le faire toujours et en tout cas au guichet avant l’embarquement, en présentant seulement votre carte d’identité valide, pour acheter votre billet résident.

Demander le certificat de résidence en ligne est facile, gratuit et rapide : il suffit d’avoir le SPID !

Pour plus d’informations : https://www.interno.gov.it/it/notizie/anpr-certificati-anagrafici-online-e-gratuiti-i-cittadini

Contrairement à l’autocertification, le certificat de résidence a un code QR qui nous permet de vérifier son authenticité et d’être sûrs que la carte est attribuée uniquement à ceux qui y ont droit. La carte d’identité n’indique pas toujours le lieu de résidence actuel, tandis que le certificat nous assure que vous résidez à Elbe ou à Piombino.

Avec un seul compte, vous pouvez demander la Carte de Résident également pour vous-même et pour les membres de votre famille, comme le conjoint et les enfants. Chaque personne recevra une carte personnelle. Cependant, il est nécessaire de fournir les documents des véhicules que vous souhaitez associer à chaque Carte de Résident. Avec ce processus, vous aurez la possibilité de procéder à une seule émission au moment de l’achat du billet. 😀

Bien sûr 🥰 , mais il sera toujours nécessaire de l’associer à la CARTE RÉSIDENT d’un adulte.

Contactez-nous en cas de problèmes. Utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site pour recevoir une assistance personnalisée.

Bien sûr, vous pouvez ajouter d’autres passagers à votre réservation 😀. S’ils possèdent également une CARTE RÉSIDENT, comme vos enfants par exemple, vous pouvez saisir le numéro de leur carte directement dans votre réservation.

Oui, pendant le processus de réservation, après avoir entré les détails du voyage et votre CARTE RÉSIDENT, vous aurez l’option d’associer vos véhicules à la réservation si vous en avez besoin 😀.

Pour utiliser votre CARTE RÉSIDENT Bleu Marine, connectez-vous à votre espace personnel sur booking.blunavytraghetti.com. Dans la section de réservation en ligne, sélectionnez le trajet, les dates de départ et de retour, et le nombre de passagers.

Choisissez l’horaire préféré et procédez à l’écran Passagers, où vous devrez remplir tous les champs et saisir le numéro de votre CARTE RÉSIDENT.

Oui, Blu Navy offre la possibilité d’acheter des billets à bord en réglant par carte de crédit ou bancaire.
Les règlements en liquide ou par virement bancaire ne sont pas admis.

Les suppléments suivants sont appliqués à bord :

Billets ordinaires :

+5 € par personne, enfants et bébés compris

+5 € par véhicule

+5 € par remorque / caravane / chariot

Billets Résidents île d’Elbe, Résidents Piombino et Natifs de l’île d’Elbe :

+1 € par personne, enfants et bébés compris

+1 € par véhicule

+1 € par remorque / caravane / chariot

Il n’est pas possible d’appliquer de réductions, de promotions ou de tarifs spéciaux autres que ceux réservés aux Résidents de l’île d’Elbe, Résidents de Piombino et Natifs de l’île d’Elbe.

Oui, bien sûr. Pour les autres copropriétaires du bien et pour les membres de la famille du titulaire de la carte, il est possible de déduire les taxes de débarquement en remplissant le formulaire approprié.

Les taxes de débarquement sont appliquées uniquement sur la liaison de Piombino à Portoferraio ; les billets de Portoferraio à Piombino en sont initialement exempts.

Pour bénéficier de cette réduction, il est nécessaire d’acheter le billet en nous contactant via le centre d’appels, le chat, WhatsApp, par e-mail ou directement à la billetterie.

Toutes les remorques de plus de 1,5 mètre sont classées dans la catégorie « Caravanes ». Lorsque vous sélectionnez cette option, il vous est demandé de préciser la longueur réelle de la remorque.

La sélection n’englobe pas le véhicule, il faudra donc choisir la bonne catégorie de véhicule automobile puis d’ajouter la « Caravane » lors de la réservation.

Pour voyager avec Blu Navy, les femmes enceintes doivent présenter un certificat médical gynécologique délivré dans les 48 heures précédant la traversée attestant de la possibilité de voyager par voie maritime en toute sécurité.

Pendant vos vacances sur l’île d’Elbe, il est possible de contacter le numéro unique 0586-223456 valable pour toutes les zones.

De Piombino :
Piazzale Premuda, 57025 Piombino LI
Les départs Blu Navy s’effectuent généralement du Quai 1 ou 2 de Piombino

De Portoferraio :
Blu Navy ferry Acciarello – île d’Elbe (LI), Literno, LI
Les départs Blu Navy s’effectuent généralement du Quai 7 ou 6 de Portoferraio, ce sont les plus proches de la ville.

Où se trouvent les guichets Blu Navy ?

À Piombino :
Piazzale Salvador Allende, 11 – 57025 Piombino

Gare maritime P. Premuda, 8 – 57025 Piombino

Le guichet se trouve près de l’entrée, dans le grand hall au premier étage de l’édifice, en face des quais d’embarquement.

À Portoferraio :
Blu Navy – Traghetti, Calata Italia 24/A, Portoferraio, LI
Nous sommes sous les arcades, en face du quai 6.

Oui, les passagers mineurs peuvent voyager seuls à partir de 14 ans avec l’autorisation écrite de leurs parents ou de leur tuteur.
Le formulaire, appelé Manleva, doit être complété, signé et envoyé à info@blunavytraghetti.com accompagné d’une pièce d’identité du signataire.

Le formulaire peut être demandé à nos guichets, par l’intermédiaire du centre d’appel à l’adresse 0565269710 ou par courrier électronique à l’adresse info@blunavytraghetti.com .

Les passagers de moins de 14 ans ne peuvent pas voyager seuls et leur billet doit être lié à celui d’un adulte.
La connexion est automatique lorsque les billets sont émis ensemble. En cas d’émission séparée, veuillez nous contacter.

Il est malheureusement impossible d’inverser les itinéraires.
Si vous vous apercevez d’avoir acheté un billet avec les itinéraires inversés, contactez-nous tout de suite via Chat, Centre d’appel, Courriel et Guichet : nous nous prodiguerons pour trouver une solution.

Pour vous inscrire sur notre site simulez une réservation.
En haut à droite apparaîtra un bouton bleu portant l’inscription Se connecter, qui vous redirigera sur la page d’accès.

Cliquez sur S’inscrire, saisissez les informations demandées et acceptez les termes et les conditions.
Suivez la procédure d’authentification avec code pin, si celui-ci ne résulte pas valable n’hésitez pas à nous contacter.

Non, Blu Navy n’exige pas de pièces d’identité à l’embarquement, sauf si le billet a été émis avec un tarif promotionnel nominatif (Résidence secondaire, Résidents, Natifs, etc.).

Cependant, nous vous conseillons de voyager toujours avec tous vos documents, car de nombreux établissements d’accueil de l’île d’Elbe les exigent au moment de l’enregistrement.

La nouvelle carte résidence secondaire vous assure une réduction allant jusqu’à 30 % sur toutes les traversées Blu Navy, tout au long de l’année.
Cette carte est conçue pour faciliter les propriétaires d’un bien immobilier sur l’Île d’Elbe, en appliquant une réduction sur le tarif du passager titulaire de la carte ainsi que sur son véhicule.

Une seule carte peut être émise par bien immobilier, même s’il y a plusieurs propriétaires.

Pour toutes les personnes figurant sur l’extrait cadastral ou appartenant au foyer familial du titulaire de la carte, nous prévoyons une réduction de 5 € sur les taxes de débarquement, appliquée aux trajets de Piombino vers l’Île d’Elbe.

IRRÉGULARITÉS :

Si des irrégularités sont constatées, le billet émis avec le code de réduction sera annulé.
En cas d’infraction répétée de notre politique la carte sera définitivement retirée, sans la possibilité d’en recevoir une autre pour les mêmes références cadastrales.

Rendez-vous sur le site booking.blunavytraghetti.com et simulez une réservation.
Inscrivez-vous ou connectez-vous via le bouton bleu en haut à droite.
Une fois connecté, sélectionnez dans le menu en haut à droite :

Mes cartes – Propriétaire résidence secondaire

4. Remplissez tous les champs en fournissant :

– Photo d’identité
– Extrait cadastral mis à jour pour 2025 (les extraits des années précédentes ne seront pas acceptés).

L’extrait cadastral mis à jour peut être téléchargé GRATUITEMENT sur le site https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/area-riservata en cliquant sur « Accéder à l’espace réservé » et en entrant vos identifiants (SPID/CIE).
Dans votre profil, vous trouverez le lien « EXTRAIT CADASTRAL » qui vous permettra de télécharger le fichier PDF mis à jour de vos propriétés enregistrées.

– Copie d’une pièce d’identité

5. Votre demande de carte est maintenant complète !

Pour accélérer le processus, veuillez envoyer un e-mail à secondacasa@blunavytraghetti.com en confirmant que vous avez bien téléchargé tous les documents requis.

Nous vérifierons les données soumises. Une fois votre carte activée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Votre carte apparaîtra maintenant dans la section dédiée de votre profil Blu Navy. Pour réserver avec la réduction, connectez-vous à votre profil avant d’effectuer une réservation.

Vous possédez une carte SC00**** ? Pour continuer à bénéficier de la réduction exclusive allant jusqu’à 30 % sur le tarif passager et véhicule réservée au titulaire de cette carte, il sera nécessaire de demander une nouvelle carte numérique sur notre site web.

Les documents cadastraux et personnels ne doivent pas être envoyés sur notre boîte de courriel, mais doivent être chargés directement dans votre compte après en avoir créé un sur notre site web.

Oui, il est possible de demander une facture en cochant la case prévue à cet effet dans le récapitulatif de la commande <b>en ligne</b>.
Contactez-nous pour enregistrer votre société et émettre le billet avec facturation immédiate ou différée.

Notre service commercial vous assistera et proposera des conventions exclusives en cas de voyages fréquents.

Bien sûr, il est possible de modifier la date et l’horaire du trajet réservé en nous contactant via Whatsapp, Chat, Courriel ou Centre d’appel ou en vous rendant au guichet.

Si vous disposez d’un compte Blu Navy, vous pouvez modifier votre billet depuis votre espace personnel !

Il est possible de modifier la date et l’horaire de votre traversée jusqu’à 30 minutes avant le départ du ferry, sous réserve de disponibilité et, éventuellement, d’ajustement du prix.

Aucun frais de gestion n’est appliqué.

En vous adressant au personnel de Blu Navy pour changer l’horaire de votre billet, l’accès à la traversée sur laquelle le billet a été transféré est garanti.

En cas de retard ou d’anticipation de dernière minute, vous pouvez toujours compter sur la formule « Partez avant ou après »

Tous les billets sont modifiables et remboursables, sous réserve de pénalités et du jour de notification de l’annulation.
Pour consulter le règlement et obtenir plus d’informations, veuillez lire les conditions de transport sur ce lien, point 3.

Sur ce lien, vous trouverez le formulaire de demande de remboursement.

Oui : pour modifier le numéro minéralogique et le modèle du véhicule, il est possible de nous contacter via Whatsapp, via le Chat sur notre site www.blunavytraghetti.com, par Courriel et via notre Centre d’appel.

Si le véhicule est plus long par rapport à la catégorie enregistrée, nous pouvons facilement ajouter une « longueur supplémentaire ».

Les modifications sont gratuites pour tous les véhicules de la même catégorie.

Changer de catégorie d’un véhicule sur les billets (comme par exemple passer d’automobile à moto) n’est pas autorisé, cependant n’hésitez pas à nous contacter, nous nous prodiguerons pour trouver une solution.

Oui, il est possible d’apporter des modifications au billet afin de rectifier les oublis, les fautes de frappe et d’ajouter des données utiles, mais aussi de changer de véhicule pour un autre de la même catégorie.
Toutes les modifications sont gratuites.

Il n’est pas possible de modifier le nom du titulaire billet, car les billets sont nominatifs et non cessibles.

Pour les modifications, il est possible de nous contacter via Whatsapp, via le Chat sur notre site www.blunavytraghetti.com, par Courriel et via notre Centre d’appel.

Bien sûr, cependant, pour la sécurité de nos passagers nous vous demandons d’arriver avec le réservoir presque vide et de signaler au personnel d’embarquement cette spécificité de votre véhicule.

À l’embarquement, allumez les feux de détresse, vous attirerez ainsi l’attention de nos collaborateurs, qui se chargeront de disposer votre véhicule au GPL dans la partie la plus appropriée du garage.

Sur tous les billets Blu Navy, notre compagnie propose gratuitement la formule « PARTEZ AVANT OU APRÈS », qui vous offre la possibilité de partir AVANT ou APRÈS l’heure de départ prévue, dans la limite des places disponibles, sans passer par le guichet, sans frais supplémentaires ni ajustements tarifaires en vous présentant directement à l’embarquement.

Pour profiter de cette opportunité, présentez-vous avec 15 minutes d’avance à l’embarquement pour la traversée souhaitée, notre personnel d’escale se fera un plaisir de vous aider à positionner correctement votre voiture.

L’offre est valable EXCLUSIVEMENT pour les trajets à la date de départ réservée, c’est-à-dire pour les départs le jour-même, avant ou après l’heure de départ établie, et uniquement après l’embarquement de tous les passagers prévus pour la traversée.

Non, aucun document n’est nécessaire.

Bien sûr !
Nous sommes ravis d’accueillir les animaux de compagnie à bord de nos ferries à destination de l’île d’Elbe. Pour garantir le confort et la sécurité de tous les passagers, les animaux doivent rester uniquement dans les zones extérieures du navire – sur les bancs situés dans les couloirs extérieurs ou à proximité des entrées du salon intérieur. S’ils sont plus à l’aise, ils peuvent aussi rester dans votre véhicule, à condition qu’il soit garé sur le pont supérieur extérieur, bien ventilé et accessible pendant la traversée.

À bord, nous vous invitons à suivre quelques règles simples pour la sécurité de tous.

Chien :
Les chiens de grande taille doivent être tenus en laisse et porter une muselière pendant toute la traversée. Les petits chiens peuvent rester confortablement dans leur caisse de transport ou se promener en laisse sur le pont découvert.
Il est important de rester dans les zones extérieures du navire.

Chat :
Votre compagnon félin peut voyager dans sa caisse de transport. Nous recommandons les zones plus calmes du navire, notamment au centre, où le mouvement des vagues se fait moins sentir.

Autres petits animaux comme les canaris, iguanes ou hamsters peuvent voyager dans leur propre cage.
Pour les chevaux ou autres grands animaux, merci de contacter notre centre d’appels ou d’écrire à info@blunavytraghetti.com.

Vous pourrez acheter le billet pour votre compagnon pendant la réservation, dans la section “Accessoires”, ou bien l’ajouter directement au guichet avant le départ.

Pour vous connecter à votre espace personnel, simulez une réservation.
Le bouton bleu « Se connecter » se trouve en haut de la page des horaires, sur la droite.

Saisissez votre adresse de courriel et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet ou inscrivez-vous

– En vous connectant à votre espace personnel, vous pourrez :
– Gérer vos données d’identité
– Demander des cartes et des abonnements
– Vérifier votre portefeuille Blu Navy
– Visualiser, télécharger ou modifier vos billets.

Oui, le ferry dispose de grandes tables sur lesquelles il est possible de travailler. Les tables sont disponibles dans toutes les parties communes du navire comme le salon, la salle de restauration et le bar.

Non, vu que la traversée dure moins d’une heure, le ferry n’offre pas d’autres services aux personnes qui travaillent, il sera cependant possible d’utiliser le bar et de choisir la place la plus adaptée à vos exigences.

La connexion Wi-Fi n’est pas disponible sur nos ferrys mais, pour ceux qui souhaitent créer un hotspot avec leur téléphone portable, la connexion sera stable et ne coupera pas pendant l’intégralité de la traversée.

Oui, dans les espaces extérieurs du navire il est possible de fumer en toute quiétude.

Nos navires disposent tous deux de deux grands espaces extérieurs : un pont extérieur et les flancs. Le pont extérieur est le lieu idéal pour prendre un bain de soleil, se balader ou tout simplement admirer le paysage. Les flancs des navires sont équipés de bancs en bois et offrent une vue panoramique sur la mer et le littoral de l’île d’Elbe. Les espaces extérieurs sur les flancs sont plus abrités du vent et du soleil et donc parfaits pour ceux qui préfèrent rester au frais.

De nombreuses activités peuvent être effectuées dans les espaces extérieurs des ferrys qui relient Piombino à l’île d’Elbe, comme prendre un bain de soleil, se balader, admirer le paysage, lire un livre ou dormir.

Non, il est hélas impossible de changer le volume des téléviseurs à bord.

À bord du navire, des téléviseurs sont présents dans tous les espaces communs comme les salons, près du bar et à l’entrée.

Le ferry offre un riche bouquet de chaînes télévisées, proposant des films, des séries télé, des documentaires, des programmes pour enfants et des journaux télévisés. Les chaînes télévisées sont disponibles en italien, anglais, français, allemand et espagnol.

Vous pouvez contacter l’assistant à bord à tout moment, tout simplement en vous adressant directement à lui. Vous trouverez l’assistant dans les espaces communs du navire comme le salon, la salle de restauration et le bar.

Vous pouvez demander à l’assistant à bord toute information concernant votre traversée, telle que :

Horaires de départ et d’arrivée
Services disponibles à bord
Lieux de restauration et de divertissement
Informations sur les activités sur l’île d’Elbe
Assistance concernant les bagages
Assistance pour les personnes à mobilité réduite
Toute autre question qui vous viendrait à l’esprit 😀

À bord, l’assistant est disponible dans toutes les parties du navire, et porte toujours un uniforme bleu avec le logo de notre compagnie.

Les temps d’embarquement et de débarquement des véhicules automobiles à bord des ferrys Blu Navy ont été optimisés en vue de réduire l’attente au minimum. Grâce au double pont d’embarquement et à l’efficacité opérationnelle de la compagnie, l’embarquement et le débarquement des véhicules s’effectuent de façon rapide et organisée, garantissant une expérience de voyage fluide et sans retard notables.

Les nouvelles règles de sécurité internationales ne nous permettent plus de laisser les passagers rester dans leur voiture pendant les traversées sur le pont-garage ouvert, mais nous travaillons déjà pour que cette pratique très appréciée de nos passagers puisse se faire dans le respect des règles en vigueur.

Le service « Partez avant ou après » est valable uniquement le jour de votre réservation.

Il est possible d’utiliser le service « Partez avant ou après » de deux manières :

1) Au guichet : si vous arrivez avec beaucoup d’avance et souhaitez avancer votre départ ou si vous arrivez en retard et êtes contraint de différer votre départ, vous pouvez vous rendre au guichet et demander un nouveau billet avec, éventuellement, un ajustement du prix.

2) À l’embarquement : si vous arrivez avec beaucoup d’avance et souhaitez avancer votre départ ou si vous arrivez en retard et êtes contraint de différer votre départ, vous pouvez vous rendre sur le quai d’embarquement et demander d’être ajouté sur la liste d’attente. Si, au terme de l’embarquement de tous les passagers prévus, il reste encore des places disponibles, vous pourrez embarquer sans aucun ajustement du prix de votre billet.

Le service « Partez avant ou après » est une option de voyage qui vous permet d’avancer ou de retarder l’horaire de votre départ en ferry avec beaucoup d’avance ou de retard.

L’accès aux bancs extérieurs du navire est autorisé pendant la traversée, sauf si les conditions météorologiques ou d’autres circonstances particulières ne l’empêchent pour des raisons de sécurité. En cas de conditions météo défavorables ou de consignes contraires de notre équipage, il pourrait vous être demandé de vous déplacer à l’intérieur du navire afin de garantir la sécurité de tous les passagers.

Oui, il est possible d’amener des coussins ou des couvertures personnels pour rendre votre fauteuil plus confortable. Cependant, nous vous conseillons de vérifier les règles spécifiques de la compagnie de navigation concernant l’utilisation d’effets personnels à bord en vue de garantir le respect des normes de sécurité.

Actuellement, les places assises à bord des ferrys Blu Navy sont disponibles selon le principe du libre accès. Cela signifie qu’il est impossible de réserver des places assises numérotées. Nous vous conseillons d’arriver en avance pour être certain de trouver une place assise selon vos préférences.

Oui, le tarif est légèrement plus élevé que le billet normal car votre moto sera attachée par l’un de nos préposés et entreposée dans une partie spécifique du garage de notre navire.

Non, il suffira de le signaler dans la case prévue à cet effet lors de l’achat du billet.

Différents types de motos sont admis à bord des ferrys Blu Navy, dont les motos de route, d’enduro et les scooters. Vérifiez que votre moto est correctement assurée et conforme aux exigences de sécurité pour le transport à bord.

Oui, le tarif est légèrement plus élevé que le billet normal car votre vélo sera entreposé dans une partie spécifique du garage de notre navire.

Non, il suffira de le signaler dans la case prévue à cet effet lors de l’achat du billet.

Une ample gamme de vélos sont admis à bord des ferrys Blu Navy, dont les vélos traditionnels, électriques et pliants. Assurez-vous que votre vélo est correctement emballé ou protégé afin d’éviter tout dommage pendant la traversée.

En plus de l’aire de jeux dédiée aux enfants, Blu Navy est réputée pour sa ponctualité et ses horaires pratiques, deux éléments qui comptent parmi nos principaux points forts. Sur nos ferrys, pendant que les enfants s’amusent, les parents peuvent se détendre et profiter de la traversée, sachant qu’ils arriveront à destination à temps. Avec Blu Navy, tout le monde est heureux !

Pour nous, la sécurité de nos petits passagers constitue une priorité. L’aire de jeux est conçue selon des normes de sécurité très rigoureuses et notre personnel de bord est toujours présent, amical et prêt à apporter son aide, s’assurant que les enfants s’amusent dans un environnement sûr.

Absolument ! Le ferry Acciarello de Blu Navy a été conçu en tenant compte des exigences des plus petits. Nous disposons à bord d’une aire de jeux fantastique et sûre où les enfants peuvent s’amuser et laisser libre cours à leur imagination pendant la traversée.

En cas de retard à l’arrivée, une compensation pourrait être reconnue sur la base du prix du billet payé, conformément aux niveaux minimaux établis par la réglementation. Ceci dit, aucune compensation ne sera reconnue en cas de retard dû à des conditions météorologiques dangereuses ou à des circonstances extraordinaires empêchant l’exécution du service.

L’annulation des billets sur la ligne Piombino-Portoferraio est sanctionnée par des pénalités. Les pénalités peuvent varier en fonction du jour où l’annulation est signalée. Veuillez noter que l’absence d’annulation dans les délais prévus ne donne pas droit à un remboursement.

Pour consulter le règlement et obtenir plus d’informations, vous pouvez lire les conditions de transport sur ce lien, au point 3.

Les billets émis au tarif normal peuvent être remboursés à condition que l’annulation soit demandée au plus tard 24 heures avant le départ. Le remboursement peut être demandé aux guichets de la compagnie ou au détaillant ayant vendu le billet. Des pénalités proportionnelles au moment où l’annulation a lieu seront appliquées.

Notre équipage est composé de professionnels qualifiés et spécialement formés pour assister les personnes à mobilité réduite, aussi bien dans les situations quotidiennes qu’en cas d’urgence. Reconnaissables par l’inscription « CREW » au dos de leurs uniformes et par un badge d’identification, les membres de notre équipage sont prêts à vous assister pour une traversée en toute sérénité et sans entraves.

La sécurité de nos passagers est notre priorité absolue. Nos navires ont été conçus et aménagés conformément à toutes les normes de sécurité imposées par la loi. Nous diffusons les informations en matière de sécurité via un système audio afin de nous assurer que tous nos passagers prennent connaissance des procédures à suivre en cas d’urgence. Nous avons également installé une signalisation claire et évidente indiquant les voies d’évacuation.

Blu Navy a dédié des espaces spécifiques à ces passagers et adopté certaines solutions, comme l’installation d’un monte-escaliers, d’ascenseurs ou de monte-charges en vue de faciliter l’accès à nos navires aux personnes à mobilité réduite. Pour nous, il est important que chaque passager puisse voyager confortablement et sans entraves.

Les chiens doivent porter une muselière et être tenus en laisse pendant le trajet ou rester confortablement dans leur caisse de transport. Les chats doivent être gardés dans leur caisse de transport. Ces mesures sont importantes pour que la traversée de tous les passagers, animaux compris, s’effectue de façon agréable et sûre.

En vue de garantir une expérience confortable à tous les passagers, un seul animal domestique par personne est admis. Vous pouvez donc embarquer avec un chat ou un chien.

Absolument ! Nous nous faisons un plaisir d’accueillir vos chiens et vos chats à bord de nos ferrys pour l’île d’Elbe. Cependant, pour garantir la sécurité de tous les passagers, nous vous demandons de bien vouloir garder vos animaux dans les espaces extérieurs du navire.

Si vous le souhaitez, ils peuvent également rester à l’intérieur du véhicule, à condition que celui-ci soit garé sur le pont supérieur à l’extérieur.

Absolument 😀! Le bar à bord des ferrys pour l’île d’Elbe possède des fauteuils confortables, dans lesquels vous pouvez vous installer et admirer le panorama tout en savourant votre boisson préférée.

Le bar situé à bord des ferrys pour l’île d’Elbe offre une sélection d’en-cas, de sandwiches chauds et de pâtisseries pour satisfaire toutes vos envies au cours de la traversée.

Le bar à bord des ferrys pour l’île d’Elbe propose un large éventail de boissons, notamment du café, des sodas frais, des boissons à base d’alcool, comme les cocktails classiques, et des vins prestigieux.

Pour obtenir votre carte personnelle liée à la promotion « Résidence secondaire », il faut fournir les documents suivants : une copie à jour de l’extrait de matrice cadastrale, une copie de votre pièce d’identité, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel. Après l’envoi de ces documents à l’adresse de courriel indiquée, vous recevrez votre carte, qui aura une validité de deux ans à compter de sa date d’émission.

Si vous êtes propriétaire d’un bien immobilier sur l’île d’Elbe, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 30 % sur le tarif normal des trajets, avec ou sans véhicule. Pour demander cette carte, veuillez envoyer un courriel à secondacasa@blunavytraghetti.com et suivez la procédure en fournissant les documents demandés.

Avec les Cartes de Fidélité de Blu Navy, vous pourrez bénéficier directement d’offres et d’avantages exclusifs. Vous pouvez choisir la carte la plus adaptée à vos besoins et la demander.

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Ma carte de résidence secondaire a expiré. Comment puis-je la renouveler ?

Je n’arrive pas à faire la carte de résident sur Internet, que puis-je faire ?

Pendant combien de temps puis-je réutiliser un billet de résident de Piombino s’il n’a pas été utilisé ?

Pendant combien de temps puis-je réutiliser un billet de résident de l’île d’Elbe s’il n’a pas été utilisé ?

Combien de temps puis-je réutiliser un billet indigène s’il n’est pas utilisé ?

Comment acheter un billet pour un véhicule utilitaire ?

Je suis propriétaire d’une résidence secondaire à l’Île d’Elbe et j’ai activé ma carte. Puis-je également réserver en ligne les billets pour les membres de ma famille et bénéficier de l’exonération de la taxe de débarquement ?

Je suis propriétaire d’une résidence secondaire, mais je n’ai pas utilisé mon billet acheté avec la carte. Puis-je l’utiliser à une autre date ?

Si je suis enregistré en tant que propriétaire d’une résidence secondaire, mon conjoint peut-il bénéficier de ma réduction ?

Puis-je également enregistrer des véhicules avec ma carte résidence secondaire ?

Comment puis-je payer avec Satispay ?

Quelle est la procédure pour appliquer le code de réduction de l’établissement où je séjourne lors de la réservation?

Dans le cas où je voudrais faire une modification sur un billet acheté avec un code de réduction, sera-t-il toujours appliqué ?

Puis-je changer mon billet si je l’ai acheté en utilisant un coupon de réduction de l’établissement où je séjourne ?

Comment puis-je utiliser le code de réduction de l’hébergement où je séjourne pour réserver le ferry avec Blu Navy?

Puis-je payer avec Satispay à la fois sur le site et aux guichets ?

Puis-je acheter le billet résident seulement avec la carte d’identité?

Comment puis-je demander le certificat de résidence en ligne?

Pourquoi un certificat de résidence est-il nécessaire pour la Carte Résident?

Comment puis-je ajouter des membres de ma famille à mon profil ou espace personnel?

Les mineurs peuvent-ils également avoir une CARTE RÉSIDENT ?

Que puis-je faire si je rencontre des problèmes lors de l’utilisation de ma CARTE RÉSIDENT BLU NAVY pendant la réservation ?

Est-il possible d’ajouter d’autres passagers ayant une CARTE RÉSIDENT à ma réservation ?

Puis-je associer mes véhicules à la réservation en utilisant ma CARTE RÉSIDENT BLU NAVY ?

Comment puis-je utiliser ma CARTE RÉSIDENT BLU NAVY lors du processus de réservation en ligne ?

Puis-je acheter mon billet à bord ?

Existe-t-il des avantages pour les autres propriétaires d’une Résidence secondaire sur l’île d’Elbe ?

Comment puis-je ajouter une remorque dans ma réservation ?

Des documents sont-ils demandés aux femmes enceintes pour voyager sur vos ferrys ?

D’où part le ferry ?

Les mineurs peuvent-ils voyager seuls ?

Est-il possible d’inverser les itinéraires ?

Comment peut-on s’inscrire ?

Nouveau-nés et enfants à bord : des pièces d’identité sont-elles demandées ?

Comment fonctionne la Carte Résidence secondaire ?

Comment puis-je demander la nouvelle Carte Résidence secondaire ?

Ma carte Résidence secondaire ne fonctionne pas

Est-il possible d’obtenir une facture ?

Puis-je modifier la date ou l’horaire de mon billet ?

Je ne peux plus partir, je souhaite annuler mon billet.

Est-il possible de changer le véhicule à embarquer ?

Puis-je modifier les données de mon billet ?

Puis-je embarquer un véhicule au GPL ?

Comment fonctionne la formule « Partez avant ou après » ?

Des documents sont-ils nécessaires pour embarquer mon animal ?

Mon animal de compagnie peut-il voyager avec moi ?

Comment puis-je me connecter à mon espace personnel ?

Y-a-t-il de grandes tables sur lesquelles travailler ?

Le ferry offre-t-il d’autres services utiles pour les personnes qui travaillent ?

Le Wi-Fi est-il disponible sur le ferry ?

Est-il possible de fumer dans les espaces extérieurs ?

Quels sont les espaces extérieurs disponibles sur les navires ?

Quelles activités peut-on effectuer dans les espaces extérieurs ?

Puis-je changer le volume des téléviseurs à bord ?

Comment puis-je accéder aux téléviseurs à bord ?

Quelles sont les chaînes télévisées disponibles ?

Comment puis-je contacter l’assistant à bord ?

Que puis-je demander à l’assistant à bord ?

Où puis-je trouver l’assistant à bord ?

Quels sont les temps d’embarquement et de débarquement des véhicules automobiles à bord des ferrys Blu Navy ?

Puis-je rester dans mon automobile pendant la traversée avec les ferrys Blu Navy ?

Quelle est la date limite pour utiliser ce service ?

Comment puis-je utiliser ce service ?

Comment fonctionne le service « Partez avant ou après » ?

Puis-je m’asseoir sur les bancs extérieurs pendant toute la traversée vers l’île d’Elbe ?

Puis-je amener des coussins ou des couvertures pour rendre mon fauteuil plus confortable ?

Puis-je réserver une place assise numérotée à bord des ferrys Blu Navy pour l’île d’Elbe ?

Y a-t-il des frais supplémentaires pour l’embarquement de ma moto à bord des ferrys Blu Navy ?

Dois-je réserver pour embarquer ma moto à bord des ferrys Blu Navy ?

Quels types de motos sont admis à bord des ferrys Blu Navy pour l’île d’Elbe ?

Y a-t-il des frais supplémentaires pour l’embarquement de mon vélo à bord des ferrys Blu Navy ?

Dois-je réserver pour embarquer mon vélo à bord des ferrys Blu Navy ?

Quels types de vélos sont admis à bord des ferrys Blu Navy pour l’île d’Elbe ?

Que fait Blu Navy offrir pour une traversée agréable à toute la famille ?

Quelles sont les mesures de sécurité prévues dans l’aire de jeux pour les enfants sur le ferry ?