LES SERVICES À BORD DE NOS FERRYS

Réservez en toute sérénité ! Planifier un voyage est toujours une aventure et, chez BluNavy, nous savons que les plans peuvent changer. C’est pourquoi nous proposons des billets annulables et remboursables, conformément aux directives européennes sur les droits des passagers.

La possibilité de demander un remboursement s’applique à toutes les catégories de billet. La pénalité d’annulation varie en fonction de la proximité de la date de départ, nous vous conseillons donc de consulter notre Foire aux Questions pour connaître les modalités d’annulation spécifiques et les conditions.

Si votre voyage est annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de problèmes techniques, vous avez droit au remboursement de l’intégralité du prix du billet, à une nouvelle réservation auprès d’une autre compagnie ou au transfert gratuit du billet à une autre date ou heure.

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter nos Conditions de Transport.

Maintenant, laissez votre esprit s’envoler vers l’île d’Elbe ! Réservez votre billet avec Blu Navy et voyagez en toute insouciance. En sachant que vous pouvez modifier vos projets, vous êtes libre de rêver à votre prochaine aventure. Réservez tout de suite, l’île d’Elbe vous attend !

Explorer l’île d’Elbe sur la selle d’un vélo est une manière unique et palpitante de découvrir sa beauté époustouflante. Les ferrys Blu Navy et leurs services pratiques vous permettent d’embarquer votre vélo et de profiter de votre voyage en toute sérénité.

Embarquez votre vélo à Piombino sur nos ferrys et débarquez à Portoferraio, vous disposerez ainsi de tout le temps et la souplesse qu’il vous faut pour explorer l’île au gré de vos envies.

Une remarque importante concernant le billet : si vous tenez votre vélo à la main vous devrez vous munir d’un ticket. Si votre vélo est placé sur le porte-vélos arrière de votre véhicule, il faudra ajouter une longueur supplémentaire à votre billet. En revanche, si votre vélo se trouve à l’intérieur de votre véhicule, vous ne devez pas vous en inquiéter, ni signaler sa présence ni payer un supplément.

En pédalant sur les routes de l’île d’Elbe, vous pourrez admirer de merveilleux panoramas et des lieux préservés, vous imprégnant de la moindre nuance de ce paradis.

Explorer l’île d’Elbe à moto offre une sensation de liberté et d’aventure unique. Les ferrys Blu Navy offrent la possibilité d’embarquer une moto et de vivre une expérience de voyage inoubliable.

Il est très facile de voyager avec nous, mais quelques détails ne doivent pas être négligés. Tout d’abord, les places pour les motos sont disponibles en nombre limité, il est donc recommandé de réserver pour s’assurer une place à bord, évitant toute surprise de dernière minute. Au port, notre personnel préposé vous aidera à garer votre moto dans notre garage. Suivez leurs indications et votre moto sera prête pour la traversée.

Et la meilleure nouvelle ? C’est qu’aucun coût supplémentaire n’est prévu pour votre moto ! Le prix du billet comprend aussi cela, il suffit de préciser que vous voyagez avec un véhicule à deux roues.

N’oubliez pas que le terme « moto » englobe pour nous toutes les catégories de motocycles. Que vous soyez passionné de motos sportives, d’enduro ou custom, vous êtes le bienvenu à bord des ferrys Blu Navy.

Embarquez votre moto à bord des ferrys Blu Navy et préparez-vous à vivre une aventure inoubliable sur l’île d’Elbe !

Vous êtes-vous déjà lancé dans le télétravail sur un ferry ?

Avec nous, cela est possible. Vous pouvez travailler durant la traversée et avancer vos projets. Sur les flancs du navire, il est possible de s’installer sur des tables très spacieuses et accueillantes, où vous pourrez vous servir de votre ordinateur portable et votre tablette tout en admirant la vue, grâce aux grandes ouvertures.

La climatisation est disponible sur nos deux ferrys. La connexion wifi n’est pas encore disponible sur nos ferrys, mais généralement durant la traversée le réseau des principaux opérateurs italiens est stable, si bien que vous pourrez facilement utiliser votre smartphone comme hotspot.

Sur les parties latérales de chaque table sont présentes des prises de courant, pour recharger votre pc ou smartphone.

Si vous recherchez un ferry rapide et confortable où pouvoir travailler, Blu Navy est la compagnie qu’il vous faut !

Nos deux navires offrent un système de divertissement comprenant un large bouquet de chaînes télévisées, proposant des films, des séries télé, des documentaires, des programmes pour enfants et des journaux télévisés.

Les chaînes télévisées sont disponibles en italien. Le système de divertissement est gratuit pour tous les passagers.

Les téléviseurs sont disposés dans différents espaces communs du navire comme le salon, la salle de restauration et le bar. Les téléviseurs sont de grandes dimensions et offrent une image de qualité supérieure.

Le système de divertissement proposé est une excellente façon de passer le temps pendant la traversée. Vous pouvez vous détendre en regardant un film, une série télévisée ou un documentaire, ou vous tenir au courant des actualités.

Le système de divertissement est un service gratuit offrant un large éventail de contenus pour tous les goûts, géré directement par l’équipage en fonction de la transmission, de la qualité du signal et des demandes des passagers.

Notre service d’assistance à bord est conçu pour rendre votre voyage en ferry plus agréable et confortable. Nos assistants sont courtois, disponibles et professionnels et se prodiguent pour vous faire vivre une expérience de voyage unique et inoubliable. Nos hôtesses vous accueilleront à bord le sourire aux lèvres et vous aideront, quelles que soient vos demandes. Elles vous fourniront aussi des informations utiles sur la traversée, sur les lieux à visiter sur l’île d’Elbe et sur les services à bord.

Pendant la traversée, nos hôtesses sont à votre disposition pour vous fournir tout ce dont vous avez besoin.

Si vous avez des enfants, nos assistants vous aideront à les occuper avec les jeux spécialement réservés à leur attention dans l’aire de jeux sur le navire Acciarello.

Nos assistants sont également disponibles pour aider les passagers à mobilité réduite.

Dès l’embarquement, profitez de notre service et vivez une traversée en ferry agréable et confortable !

Les ferrys qui relient Piombino à l’île d’Elbe offrent de grands espaces extérieurs, parfaits pour se décontracter et profiter du voyage.

Le pont extérieur est le lieu idéal pour prendre un bain de soleil, se balader ou tout simplement admirer le panorama. Le pont est équipé de bancs en bois et offre une vue panoramique sur la mer et sur le littoral de l’île d’Elbe.

Le pont intérieur est plus abrité du vent et du soleil, c’est le lieu parfait pour ceux qui préfèrent rester au frais.

Les espaces extérieurs du navire sont le lieu idéal pour se détendre, profiter de la traversée et admirer le panorama.

Dès l’embarquement, découvrez-les et vivez une expérience unique !

À bord des ferrys Blu Navy desservant l’île d’Elbe, le concept de détente est fondamental pour offrir aux passagers une traversée agréable et reposante. Les espaces dédiés à la détente sont organisés en différentes zones, assurant confort et praticité, pour satisfaire les préférences de chacun de nos passagers. Les places assises centrales permettent d’admirer une vue panoramique sur le paysage alentour et d’être à proximité des principaux points d’attrait du navire.

Ceux qui préfèrent une atmosphère plus intime et un confort personnalisé pourront s’installer autour des tables basses. La climatisation est disponible sur nos deux ferrys.

Ces espaces ont été pensés pour offrir une atmosphère accueillante, avec des fauteuils confortables et des tables basses sur lesquelles poser des boissons, en-cas et effets personnels. Il s’agit de l’option parfaite pour ceux qui souhaitent disposer d’un espace intime ou pour les petits groupes.

De plus, à l’extérieur du navire, vous trouverez des bancs où vous asseoir et profiter de la traversée en plein air. Ces bancs sont positionnés dans des zones panoramiques à l’extérieur du navire, offrant la possibilité de profiter de la traversée en plein air, respirer la brise maritime et d’admirer le paysage alentour.

Explorer l’île d’Elbe est une aventure unique et, à bord des ferrys Blu Navy, nous souhaitons rendre votre voyage encore plus agréable. C’est pourquoi nous vous offrons un service bar, un lieu où se détendre et s’accorder un moment de gourmandise pendant la traversée.

Notre bar offre un choix varié, pour rafraîchir et flatter votre palais. Des boissons fraîches et des glaces en passant par les en-cas sucrés et salés, sans oublier les sandwiches chauds et une sélection de vins. Nous proposons un éventail de boissons alcoolisées et sans alcool fraîchement préparées pour vous, car nous savons qu’un spritz avec vue sur la mer est le summum.

Nous n’offrons pas de service à table, mais la consommation de nourriture et de boissons est autorisée partout sur le ferry. Et si vous avez apporté de la nourriture ou des boissons, vous pourrez les consommer confortablement à la table. Notre bar à bord a pour mission de faire de votre traversée vers l’île d’Elbe une expérience confortable, relaxante et savoureuse.

Personnes à Mobilité Réduite (PMR) 

Blu Navy garantit le droit à la mobilité et à l’accessibilité des Personnes à Mobilité Réduite (PMR), conformément à la réglementation nationale et européenne en vigueur, en assurant un voyage dans des conditions de sécurité, de dignité et de confort. 

Par Personnes à Mobilité Réduite, nous entendons toutes les personnes qui, en raison d’un handicap physique, sensoriel ou cognitif, ou d’une situation temporaire (âge avancé, grossesse, blessure, etc.), nécessitent une attention particulière ou une assistance pendant leur voyage. 

Modalités d’achat des billets pour les PMR 

Merci de nous informer de vos besoins afin que nous puissions vous fournir une assistance adaptée et appliquer les éventuels tarifs préférentiels prévus. 

Si vous ne possédez pas de Disability Card ou de certificat de handicap 

Vous pouvez acheter votre billet en communiquant vos besoins spécifiques à notre personnel : 

• Dans nos billetteries portuaires ; 

• En ligne sur notre site Internet, en sélectionnant l’option « J’ai besoin d’assistance » lors de la réservation ; 

• En appelant notre centre de service clients au +39 0565 269710 ; 

• En envoyant une demande par e-mail à info@blunavytraghetti.com. 

Si vous possédez une Disability Card ou un certificat de handicap 

La Disability Card vous permet de bénéficier de tarifs réduits Blu Navy pour vous-même et votre accompagnateur. 

Découvrez les réductions disponibles. 

Comment acheter un billet avec la réduction prévue pour les PMR ? 

1. Dans une billetterie Blu Navy 

Présentez-vous à l’une de nos billetteries avec : 

• Votre Disability Card ; ou 

• Une attestation certifiant un taux d’invalidité égal ou supérieur à 67 %, nécessaire pour bénéficier du tarif réduit. 

2. Demande de réservation par e-mail 

Vous pouvez envoyer une demande de réservation par e-mail en joignant : 

• Les informations relatives au voyage (trajet, date, horaire, nombre de passagers et éventuel véhicule) ; 

• Un document attestant du handicap (Disability Card ou certificat indiquant un taux d’invalidité égal ou supérieur à 65 %). 

Notre personnel vérifiera les documents fournis et vous répondra dans les meilleurs délais. 

Assistance et services disponibles à bord 

Nous nous engageons à fournir une assistance adaptée à toutes les étapes du voyage : embarquement, traversée et débarquement. 

Informations utiles avant le départ 

Votre voyage commence avant même l’embarquement. 

Le service d’accueil et d’assistance aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR) dans les ports de Piombino, Portoferraio, Rio Marina et au Pontile di Cavo est assuré par Port Security en collaboration avec l’Autorité du Système Portuaire de la Mer Tyrrhénienne Septentrionale (AdSP-MTS). 

Ce service gratuit est destiné aux personnes ayant des difficultés de déplacement, temporaires ou permanentes, et ayant besoin d’aide pour rejoindre la zone d’embarquement. 

Si vous avez demandé une assistance à bord, un opérateur vous accueillera au pied du navire, près de la porte d’embarquement ou des escaliers de débarquement, pour vous accompagner jusqu’à la sortie du port. 

Le service est disponible tous les jours de l’année pour chaque départ et arrivée de ferry. 

Pour l’activer : 

• Téléphone : +39 366 775 4353 

• Numéro vert : 800 943 232 

• E-mail : assistenza@portsecuritypiombino.it 

Accessibilité et mobilité à bord 

Selon le navire et la ligne empruntée, les équipements suivants peuvent être disponibles : 

• Parcours accessibles facilitant les déplacements à bord ; 

• Ascenseurs ou systèmes équivalents permettant l’accès entre les différents ponts (lorsqu’ils sont disponibles) ; 

• Places réservées aux passagers en fauteuil roulant et aux PMR, clairement signalées ; 

• Toilettes accessibles adaptées aux personnes handicapées ; 

• Fauteuils roulants disponibles à bord si nécessaire ; 

• Signalétique visuelle et informative facilitant l’orientation. 

Les chiens guides et chiens d’assistance sont admis à bord dans le respect des règles de sécurité applicables. 

Assistance du personnel 

Le personnel de bord Blu Navy reçoit une formation spécifique pour assister les Personnes à Mobilité Réduite et applique des procédures dédiées, y compris dans les situations d’urgence. 

L’assistance est organisée de manière personnalisée en fonction des informations fournies lors de la réservation. 

Informations importantes 

Il est indispensable de communiquer toute demande particulière au moins 48 heures avant le départ.

Lors de l’enregistrement, veuillez vous présenter au quai au moins une heure avant le départ et allumer vos feux de détresse afin que notre personnel puisse vous repérer facilement. Il vous assistera pour le stationnement et l’embarquement et vous orientera vers les espaces qui vous sont réservés à bord.

À tout moment pendant votre voyage, n’hésitez pas à solliciter notre personnel de bord, qualifié et formé pour assister tous les passagers. 

La disponibilité de certains services spécifiques (ascenseurs, cabines accessibles, places réservées) peut varier selon le navire affecté à la ligne. 

Les informations détaillées concernant l’accessibilité de chaque navire sont disponibles dans les billetteries Blu Navy et auprès du Service Clients. 

Contacts 

Pour toute information, demande d’assistance ou réservation dédiée aux Personnes à Mobilité Réduite : 

• E-mail : info@blunavytraghetti.com 
• Billetteries Blu Navy de Portoferraio et Piombino 

Déclaration de conformité réglementaire 

Blu Navy opère conformément au Règlement (UE) n° 1177/2010 ainsi qu’aux dernières prescriptions techniques du Ministère italien des Infrastructures et des Transports en matière d’accessibilité et de sécurité des Personnes à Mobilité Réduite à bord des navires à passagers.

Nous sommes heureux de vous accueillir avec vos animaux de compagnie à bord de nos ferries pour l’île d’Elbe.

Les chiens et les chats sont les bienvenus, mais pour la sécurité de tous, nous vous invitons à les garder dans les espaces extérieurs du navire, c’est-à-dire sur les bancs des couloirs extérieurs ou près des entrées du salon intérieur. Nous offrons la possibilité d’acheter un billet pour votre animal, avec une limite d’un animal par passager. Pour garantir un voyage agréable, nous vous prions de bien vouloir munir votre chien d’une laisse et d’une muselière ou de le garder confortablement dans son transporteur.

Les chats, en revanche, doivent être transportés dans leur caisse de transport.

Nous vous rappelons l’importance de ces mesures afin d’assurer un voyage agréable et sécurisé pour tous nos passagers, y compris nos amis à quatre pattes.

Nous avons pensé à un service spécial pour les amoureux de la liberté : la possibilité d’acheter vos billets à bord de nos ferrys.

Vous pourrez ainsi organiser votre voyage de retour ou votre prochaine aventure sous le signe de la praticité et l’insouciance. Notre personnel sera prêt à vous aider, facilitant encore plus votre traversée à nos côtés.